BLAUPAUSE #12 | 16.07.2026

Heute in Ihrer BLAUPAUSE unter anderem…

• ein theoretisches How-to der Krisenkommunikation
• eine praxisorientierte TÜV-Zertifikatsschulung zur Krisenkommunikation bei Cybervorfällen und
• die doppelte Menge Flachwitze!

 
Viel Freude beim Lesen!
 
 

Jede Krise geht vorbei

Eine Krise kann von Menschen neue Seiten abfordern: Das Gefühl, zu wenig zu wissen, erzeugt Druck. Manche reagieren hektisch, andere gelähmt. Krisenübungen helfen, sich selbst und sein Team in diesen Ausnahmesituationen besser einzuschätzen. Gleichzeitig unterstützt gute Kommunikation, wenn relevante Informationen fehlen:

„Viele Verantwortliche sprechen am liebsten dann, wenn gesicherte Informationen vorliegen. In Cyberlagen fehlt diese Sicherheit. Der Impuls, dann sicherheitshalber zu schweigen, ist meist falsch.”
 
~ Marcus Ewald, Geschäftsführer DUNKELBLAU

Wie außerdem eine krisenfeste Pressestelle für die Kommunikation nach außen aufgestellt sein sollte und wie auf der anderen Seite interessierte Redaktionen arbeiten – und arbeiten sollten – das teilt Geschäftsführer Marcus Ewald in einem HOW-TO-Interview zur Krisenkommunikation bei Cyber-Angriffen im Journal des Deutschen Journalisten-Verbandes.

Hier geht’s zum Interview

Im Zwang zur freiwilligen Kommunikation

Als „Backbone der Prävention und Experten zur Bewältigung von Cyber-Angriffen“ müssen IT-Verantwortliche im Unternehmen häufig in der ersten Reihe der Verantwortung und Umsetzung stehen. Klar, denn die schnelle technische Lösung ist wesentlich für die Bewältigung der Krise. Es gibt aber noch mehr Schultern im Unternehmen, auf denen die Bewältigung einer Cyber-Krise lastet – und die das bestenfalls schon vorher wissen sollten:

Mitarbeitende, Kund*innen und Partner müssen zum Beispiel über technische Ausfälle, Behelfslösungen oder Datenabflüsse informiert werden. Ist man dabei unverständlich, unpräzise oder unvollständig, kommt es zu Verunsicherungen, Erwartungsenttäuschungen oder auch rechtlichen Folgen.

Vor diesem Hintergrund hat Dr. RA Jens Eckhardt, Vorstandsmitglied des Berufsverband der Datenschutzbeauftragten (BvD e.V.), unsere Kollegin Janka Kreißl zum Datenschutzrecht-Podcast vom Verlag Dr. Otto Schmidt eingeladen. Dort spricht sie unter anderem über die rechtlichen Verpflichtungen, die eine Cyber-Krise mit sich bringt.

Janka Kreißl beantwortet außerdem Fragen wie…

• Wie genau sollten Datenschutz-Verstöße an Stakeholder kommuniziert werden?
• Was ist der Unterschied zwischen „normaler“ Unternehmenskommunikation und Krisenkommunikation? – Kann das im Grunde jeder?
• Wie geht man kommunikativ mit dem Thema Schuld um?

… und zeigt damit, warum gute Krisenkommunikation allumfänglich gedacht werden muss und durchaus komplex werden kann.

Hier kommen Sie zur Podcastfolge
 

TÜV-Zertifikatsschulung Krisenkommunikation

 

 
Wer erfahren möchte, was und wie im Fall einer Cyber-Krise zu kommunizieren ist, dem ein Podcast aber nicht praxisnah und ausführlich genug ist, der kann sich noch für eine dreitägige Online-Schulung in Kooperation mit der international school of IT security (isits) anmelden.

 
Das können Sie mitnehmen:

• Analyse und Optimierung der bestehenden Strukturen, Abläufe und Vorlagen
• Interdisziplinärer Überblick über alle relevanten Aspekte dieser Krise
• Fallbeispiele, Übungen und direkt anwendbare Ergebnisse für das eigene Unternehmen

Wir bieten die Schulung in diesem Jahr zwei Mal an: Vom 08. – 10. September und vom 03. – 05. November 2026, jeweils von 9 – 17 Uhr, erklären wir die technischen, rechtlichen und kommunikativen Aspekte einer Cyber-Krise, liefern vorbereitende Maßnahmen und festigen das Gelernte in einer Table-Top-Übung.

Voraussetzungen gibt es für die Schulung keine; Cybersicherheits- und IT-Fachkräfte, sowie technische Entscheider oder Kommunikator:innen können gleichermaßen teilnehmen und ein interdisziplinares Verständnis zur Bewältigung eines Cybervorfalls erlangen. Am Ende steht allen Teilnehmenden ein TÜV-Zertifikat in Aussicht.

Zu weiteren Informationen und der Anmeldung kommen Sie hier

Doppelt hält besser!

Wir möchten kein Salz in offene Wunden streuen oder uninteressante Felder bespielen – aber: Die deutsche Fußballnationalmannschaft der Männer ist ausgeschieden.

Während wir zu wenig Expertise auf dem Spielfeld haben, um Tipps zu besseren Leistungen zu geben, hätte ein Ratschlag aus unserer Schublade vielleicht wenigstens zu mehr Gelassenheit geführt: Ein Lächeln auf den Lippen der Spieler. Tatsächlich zeigen Forschungsergebnisse, dass Humor in Stresssituationen den Blutdruck senkt, Konzentration fördert und Zielgerichtetheit hochfährt.

Im Grunde war es aber auch das, was wir häufig in Krisenstäben spüren: Dass es Auflockerung braucht und den kurzzeitigen Fokus auf ein anderes Thema. Wie so häufig in der Kommunikation gilt es, den Menschen nicht zu vergessen.

 
On that note unser heutiger Flachwitz:

„Haben Sie drei Sekunden Zeit?”,

fragt ein Zuschauer den Schiedsrichter nach Spielschluss.
Der nickt zustimmend.

„Dann erzählen Sie mir mal alles, was Sie über Fußball wissen!”

 
Und weil wir die Fußball-Uninteressierten nicht auslassen wollen:

Was sagt ein Kölscher Elefant in der Antarktis?,

„Dad is nisch mein Törröng.”

 
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