Krisen­kommunikation

Wie hat Aiwanger kommuniziert? Hat er dabei Fehler gemacht? Wie haben die Medien reagiert? Marcus Ewald beantwortet im Bayerischen Rundfunk die Fragen von Jonathan Schulenburg und nennt Beispiele für gelungene Krisenkommunikation.

Wer von einer Cyber-Attacke getroffen ist, für den ergeben sich viele, potenziell neue, Herausforderungen. Warum und wie man dabei technische und kommunikative Expertise trennen muss, wie man die eigenen Mitarbeitenden, Kunden und Partner in der Krise mitnimmt und wie man mit kurzen Checklisten weiterfährt, wenn der erste Plan seine Grenzen zeigt – das teilt Janka […]

In einer Bonusfolge des IT-Security-Podcasts „Follow the White Rabbit“ spricht Janka Kreißl mit der Kommunikatorin des Cyber-Security-Unternehmens Link11, Lisa Fröhlich, unter anderem darüber, was „digitale Demenz“ ist, warum Kommunikationsverantwortliche die ITler manchmal nerven müssen und wie echte Empathie in so einem Fall aussieht.

Es ist Freitagabend gegen 19 Uhr, als bei IT-Leiter Rainer W. das Diensthandy klingelt: Sein Vertriebskollege wollte noch schnell ein Angebot verschicken, kommt nun aber nicht mehr in das Laufwerk hinein und beschwert sich über seltsame Nachrichten auf dem Bildschirm: „Encrypted files“ und „Pay Bitcoin to recover access“. Rainer W. befürchtet das Szenario, das ihn […]

Krise ist gekennzeichnet von Unsicherheiten. Es gibt zu wenig Informationen, zu wenig Gewissheit und zu viel Chaos. Auch Mitarbeitende finden sich in der Krise in dieser Umgebung wieder und brauchen Struktur und Orientierung. Das muss Aufgabe der Führung sein. Marcus Ewald erklärt, wie man die eigenen Mitarbeitenden an die Hand nimmt und in der Unsicherheit […]

In seiner Doppelrolle als professioneller Krisenkommunikator und Mitglied des Vorstands der Gesellschaft für katholische Publizistinnen und Publizisten (GKP) teilt Marc Lenzke in einem Interview seine Gedanken zur öffentlichen Wahrnehmung der Kirche. Während Glauben für ihn selbst die Ruhe birgt, um Konflikte leichter zu bewältigen und Widersprüche besser auszuhalten, sieht er gleichzeitig das öffentliche Vertrauen in […]

Kleine Unternehmen und Startups spüren eine Krise intern ganz anders als große, vielschichtige Konzerne. Informationen gelangen viel schneller an die Mitarbeitenden, Auswirkungen treffen Einzelne stärker und die persönliche Nähe zueinander kann zu einem heiklen Baustein werden. Doch darin liegen auch Chancen: Kurze Kommunikationswege und das bestehende Vertrauen ermöglichen einen engen Zusammenhalt, der dabei hilft, durch […]

Wie wird eine Krise eigentlich intern geführt? Wie schafft man Sicherheit und Vertrauen, während Unsicherheiten die Mitarbeitenden in neue Handlungsmuster bewegen? Was hilft, um einen Kulturbruch zu vermeiden und die eigenen Mitarbeitenden an Bord zu halten? Marcus Ewald gibt dem Springer Professional Einblicke in eine professionell geführte interne Krisenkommunikation und beantwortet dabei diese Fragen.

In öffentlichen Auftritten ist im Vorfeld wichtig zu wissen, wo die eigene Position zu welchem Issue liegt. Sind diese beiden Dinge unklar, kann auch das Publikum dem Auftritt keine eindeutige Message entnehmen und reagiert ungerichtet. Deutlich wird dies im Lanz-Interview, das Frauke Brosius-Gersdorf mit einem ungewünschten Ergebnis hinterließ. Marcus Ewald betrachtet das Gespräch aus der […]

Logistiker befinden sich in der ständigen Bewältigung von spontanen Herausforderungen. Vielleicht deswegen wollen viele logistische Unternehmen nicht über die eingehenden Risiken eines Cyber-Angriffs nachdenken. Janka Kreißl plädiert dazu, dass Logistiker ihre eigene Wichtigkeit erkennen müssen: Wenn irgendetwas in der Logistik stehen bleibt, dann funktioniert die gesamte Lieferkette nicht mehr. Auch und vor allem Logistiker müssen […]

Es ist Sonntagnachmittag und die Systeme fallen aus. IT und Geschäftsführung wissen Bescheid und haben erste Maßnahmen eingeleitet. Doch wie geht es nun weiter? Wer braucht welche Informationen und haben wir die überhaupt schon? Wen vergessen wir in dem Chaos vielleicht? Im Fachmagazin B2B Cyber Security verschafft Janka Kreißl einen Überblick über die kommunikative Lage […]

Während in der Krise häufig an das öffentliche Bild des eigenen Unternehmens gedacht wird, sind die Mitarbeitenden seltener auf dem Schirm des Geschehens. Dadurch können neue Feuer entfacht werden: Unsicherheiten verbreiten sich, Gerüchte entstehen, das Klima verändert sich. Kommen diese Dinge nach außen, gerät die Flamme an Sauerstoff und trägt zum Flächenbrand bei. Wie geht […]

Cyber-Angriffe sind längst keine abstrakte Bedrohung mehr, sondern eine alltägliche Gefahr für Unternehmen jeder Größe. Entscheidend ist die schnelle Identifikation des Ernstfalls, um dann gezielt gesicherte Informationen teilen zu können. Janka Kreißl teilt die wichtigsten Grundsätze der Krisenkommunikation während einer Cyber-Attacke und gibt Tipps, die entscheidend im Betriebsstillstand sind.

Wird ein Unternehmen von einem Cyber-Angriff getroffen müssen ad-hoc die richtigen Strukturen greifen, Prozesse anlaufen und Entscheidungen getroffen werden. Für die Fachzeitschrift „IT-Sicherheit“ zeigt Janka Kreißl die wichtigsten Ressourcen auf, mit denen man sich auf den Ernstfall vorbereiten kann, sowie Best Practices, die Ihnen im Krisenfall weiterhelfen.

Für KOM – Magazin für Kommunikation hat Marcus Ewald den vergangenen Wahlkampf aus Sicht der Krisenkommunikation beleuchtet. Im Fokus stehen Friedrich Merz, Olaf Scholz, Robert Habeck und Christian Lindner: Wie sie nach dem Ampel-Aus in verschiedenen Krisensituationen agierten, welche Strategien sichtbar wurden und welche Lehren aus der Krisenkommunikation auch in politischen Kontexten Erklärungsansätze liefern.

Wer gehört während einer Cyber-Krise eigentlich an den Tisch des Krisenstabs? Und welche Zuständigkeiten haben sie? Angefangen bei Human Resources über Geschäftsführung bis hin zum Kundenmanagement und einigen mehr gibt Janka Kreißl für die Heise-Fachzeitschrift „iX“ konkrete Einsicht in deren ersten anfallenden Aufgaben beim IT-Ausfall. Dabei verrät sie außerdem, wer die notwendigen Verbündeten in einer […]

Eine kommunikative Krise für ein Unternehmen kann auch aus persönlichen Verfehlungen von Einzelpersonen entstehen… Was man dann am besten tut, erörtert Marcus Ewald im Gespräch mit Nina Anika Klotz – u.a. am Beispiel der Burgerkette „Hans im Glück“. Ein Beitrag über Lovebrands und Shitstorms, Sündenböcke und Krisengewinner.

Der Podcast der Allianz für Cyber-Sicherheit widmet sich in Folge 26 dem Thema Krisenkommunikation. „Die Frage ist nicht ob Unternehmen Opfer eines Cyberangriffs werden, sondern wann es passiert.“ sagt Janka Kreißl im Interview. Es geht daher darum, in Krisensituationen nicht zu viel zu versprechen und nicht zu hohe Erwartungen zu schüren.

Im Gespräch mit Wirtschaft Online, dem Online-Magazin der IHK zu Leipzig, berichtet Janka Kreißl über die Rolle von Krisenkommunikation bei Cyberattacken, wie man sich hierauf vorbereitet und wo Chancen und Herausforderungen liegen.

Als Landau Media Opfer eines Ransomware-Angriffs wurde, unterstützte DUNKELBLAU den Berliner Anbieter von Medienbeobachtung und -analysen. Bei „medienrot“, dem Onlinejournal für PR und Medien, gibt Marcus Ewald einen Einblick in das Mandat.

Wie hat Aiwanger kommuniziert? Hat er dabei Fehler gemacht? Wie haben die Medien reagiert? Marcus Ewald beantwortet im Bayerischen Rundfunk die Fragen von Jonathan Schulenburg und nennt Beispiele für gelungene Krisenkommunikation.

Im Gespräch mit Heike Vowinkel von t-online gibt Marcus Ewald als Experte für Krisenkommunikation eine Einschätzung zur politischen Kampagne gegen Hubert Aiwanger und erläutert Hintergründe zu dessen Kommunikationsstrategie.

Findet sich ein Start-Up sich im Shitstorm wieder, kann die Lage schnell heikel werden. Im Interview mit Nina Anika Klotz erläutert Marcus Ewald, was erfolgreiches Krisenmanagement ausmacht und wie sich aus prominenten Beispielen kluge Lehren ziehen lassen.

Für den Wirtschafts-Podcast „Macher Ost“ der Leipziger Volkszeitung interviewten Marco Weicholdt und Susanne Reinhardt den DUNKELBLAU-Krisenmanager Marcus Ewald zu strategischen Maßnahmen bei Hackerangriffen, drohender Insolvenz oder öffentlichen Skandalen.

Für die IT-Fachmedien „Computerwoche“, „CIO“ und „CSO“ ist das Thema Ransomware-Angriffe ein Dauerbrenner. Janka Kreißl spricht über Fallstricke des Krisenmanagements, was gute Krisenkommunikation bewirken kann und warum Pizza im Krisenstab unerlässlich ist.

Ergeben sich aus dem Potpourri der globalen Probleme echte Krisen? Was sind Kernunsicherheiten? Droht ein globaler Worst Case oder können wir auf den Best Case hoffen? In seiner Kolumne des Nachrichtenportals skizziert Marcus Ewald Szenarien und Strategien.

Fehler passieren – doch wie man mit ihnen umgeht, kann über das Fortbestehen von Organisationen und Unternehmen entscheiden. Mit Nina Anika Klotz spricht Marcus Ewald über die Maskendeal-Affäre von Fynn Kliemann und kommt zu dem Schluss: Ethik skaliert nicht so einfach.

Nur wer sich für eine Strategie entscheidet hat auch eine Chance, mit ihr erfolgreich zu sein: Das ist die Kernaussage von Marcus Ewald im Gespräch mit Ute Welty. Das Thema ist der Umgang der Bundesregierung mit der Corona-Pandemie.

Die anfangs mangelnde Verfügbarkeit von Corona-Impfstoffen stellte eine politische und kommunikative Herausforderung dar. Im Gespräch mit Julius Stucke erklärt Marcus Ewald, wie in Krisensituationen mit Szenarien gearbeitet werden kann.

„Deutschland zwischen Apathie und Regierungsversagen“ lautet der Untertitel dieses Podcasts, in dem Marcus Ewald gemeinsam mit Benjamin Läpple und Mareile Ihde die Pandemie-Situation analysiert. Zudem gibt er Empfehlungen aus der Sicht eines Krisenmanagers.

„Auf Geheimdienst-Methoden zurückgreifen“ lautet eine der Empfehlungen von Marcus Ewald im Interview mit Daniel Hüfner. Themen sind u.a. die Krisenbewältigung für Unternehmen, bspw. im Rahmen von medialen Shitstorms, und häufige Fallstricke.